Expédition / Livraison / Retours
Nous estimons que l’expérience client se vit à chaque étape de la vente. Nous mettons le plus grand soin dans la confection de nos bijoux, et nous souhaitons qu’il en soit de même pour son acheminement et son emballage.
Ainsi, chaque bijoux sera réalisé sur mesure, à la commande, dans les 5 jours ouvrés du paiement. Chaque bijou est emballé dans sa pochette en cuir et/ou velours Solenn, que vous pourrez conserver aussi bien pour ranger votre bijoux chez vous que pour le transporter dans votre poche ou sac à main. En fonction des offres commerciales, les pochettes peuvent varier mais elles seront toujours au moins équivalentes à une pochette standard Solenn.
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Confirmation de commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation. Cet email confirme la réception de votre commande et contient les détails de celle-ci.
Préparation de votre commande
Votre commande sera ensuite préparée avec soin. Ce processus peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrés, durant lesquels vos bijoux seront faits sur-mesure, puis nous vérifions et emballons les bijoux commandés.
Expédition
Dès que votre commande est prête, nous l’expédions. Vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Livraison
Comptez 3 jours ouvrés de livraison pour une livraison en France Métropolitaine, 5 jours ouvrés pour les principales villes d’Europes et les DOM-TOM, ainsi qu’entre 8 et 15 jours ouvrés pour une livraison internationale.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur votre commande ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].
